База знаний Astra Digital
1. О компании
1.1. Миссия, ценности, принципы работы
1.2. Продукты/услуги и типовые проекты
1.3. Оргструктура и роли
1.4. Каналы коммуникаций и правила
2. Для сотрудников (Onboarding)
2.1. Первый день/первая неделя (чек-лист)
2.2. Доступы и инструменты
2.3. Политики: безопасность, пароли, устройства
2.4. Политики: рабочее время, отпуска, больничные
3. Продажи и пресейл
3.1. Воронка, этапы, ответственность
3.2. Квалификация лида (чек-лист)
3.3. Оценка проекта и коммерческое предложение
3.4. Договор, предоплата, запуск
4. Управление проектами
4.1. Стандарты ведения проектов (PM)
4.2. Старт проекта (Kickoff)
4.3. Планирование, спринты, статусы
4.4. Управление рисками и изменениями (Change Request)
4.5. Закрытие проекта и ретроспектива
5. Производство (Design/Dev/QA)
5.1. Процесс разработки и Definition of Done
5.2. Code review и ветвление (Git flow)
5.3. Тестирование, баг-трекинг, приоритезация
5.4. Релизы и деплой (Release management)
6. Поддержка и SLA
6.1. Линии поддержки и время реакции
6.2. Регламент обработки обращений
6.3. Инциденты и постмортем
7. Финансы и документооборот
7.1. Счета, акты, закрывающие
7.2. Таймшиты и биллинг
8. Шаблоны
8.1. Бриф шаблон
8.1.1 Пример Бриф
8.2. Техническое задание/BRD
8.2.1. Пример ТЗ
8.2.2. Шаблоны ТЗ
8.3. Коммерческое предложение
8.3.1. Пример КП
8.3.2. Шаблоны КП
8.4. Meeting notes
8.4.1. Пример Meeting notes
8.4.2. Примеры шаблонов MN
8.5. Change Request
8.5.1. Пример CHANGE REQUEST
8.5.2. Готовые шаблоны CR
8.6. Отчет о статусе
8.6.1 Пример Статус-Отчет
8.6.2. Готовые шаблоны Статус-Отчет
9. FAQ
9.1. FAQ для сотрудников
9.2. FAQ для клиентов
1.1. Миссия, ценности, принципы работы
1.2. Продукты/услуги и типовые проекты
1.3. Оргструктура и роли
1.4. Каналы коммуникаций и правила
2. Для сотрудников (Onboarding)
2.1. Первый день/первая неделя (чек-лист)
2.2. Доступы и инструменты
2.3. Политики: безопасность, пароли, устройства
2.4. Политики: рабочее время, отпуска, больничные
3. Продажи и пресейл
3.1. Воронка, этапы, ответственность
3.2. Квалификация лида (чек-лист)
3.3. Оценка проекта и коммерческое предложение
3.4. Договор, предоплата, запуск
4. Управление проектами
4.1. Стандарты ведения проектов (PM)
4.2. Старт проекта (Kickoff)
4.3. Планирование, спринты, статусы
4.4. Управление рисками и изменениями (Change Request)
4.5. Закрытие проекта и ретроспектива
5. Производство (Design/Dev/QA)
5.1. Процесс разработки и Definition of Done
5.2. Code review и ветвление (Git flow)
5.3. Тестирование, баг-трекинг, приоритезация
5.4. Релизы и деплой (Release management)
6. Поддержка и SLA
6.1. Линии поддержки и время реакции
6.2. Регламент обработки обращений
6.3. Инциденты и постмортем
7. Финансы и документооборот
7.1. Счета, акты, закрывающие
7.2. Таймшиты и биллинг
8. Шаблоны
8.1. Бриф шаблон
8.1.1 Пример Бриф
8.2. Техническое задание/BRD
8.2.1. Пример ТЗ
8.2.2. Шаблоны ТЗ
8.3. Коммерческое предложение
8.3.1. Пример КП
8.3.2. Шаблоны КП
8.4. Meeting notes
8.4.1. Пример Meeting notes
8.4.2. Примеры шаблонов MN
8.5. Change Request
8.5.1. Пример CHANGE REQUEST
8.5.2. Готовые шаблоны CR
8.6. Отчет о статусе
8.6.1 Пример Статус-Отчет
8.6.2. Готовые шаблоны Статус-Отчет
9. FAQ
9.1. FAQ для сотрудников
9.2. FAQ для клиентов
